Återbetalnings- och returpolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Returpolicy – Eva Stockholm

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de artiklar du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter att du har mottagit dem. I så fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla korrekta delar, komponenter och förpackningen har anlänt exakt som produkten.

2. Normal hantering av produkten är tydlig, skador på grund av vårdslös hantering är uteslutna.

3. Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

4. Produkten konstaterades vara defekt omedelbart efter mottagandet.

5. Vi har rätt att debitera fraktkostnaderna till kunden.

6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen att officiellt godkännas inom denna tidsram.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att artiklarna har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller villkoren ovan måste du följa stegen nedan för att initiera returprocessen:

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

Beställningsnummer
Orsak till returbegäran
Foto på produkten vid skada
Förnamn + efternamn på kunden
Kundens adress

Vi kommer därefter att kontakta dig för att ge dig returadressen till vårt lager. Vänligen returnera därför inte paketet till företagets fysiska adress. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

Avbeställning/Återbetalning

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet enligt följande bestämmelser om han/hon är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till hans/hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:

A. VILLKOR FÖR AVBESTÄLLNING

Ångerrätt

Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören har mottagit eller accepterat de sista varorna. Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system expedieras beställningar så snart de har lagts. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen fram till leverans, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du informera Eva Stockholm genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångerrätten är fullgjord när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna betalas av köparen.

Registrering av försändelser under transport.

Eftersom våra varor skickas från ett lager i Kina kan det förekomma längre transporttider som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är avbeställning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem därefter. Självklart kan du informera oss i förväg om din avbeställning. För att säkerställa snabbast möjliga retur ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Konsekvenser av frånträde.

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om ditt frånträde från avtalet och mottagandet av varorna. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

Returadress:

ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I KINA PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.